Sıkça Sorulan Sorular
Korse seçimi, beden, kullanım, kargo, ödeme, iade ve beden değişimi hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa arayın.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgisi SMS ve e-posta ile iletilir; teslim süresi bölgenize göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Gönderiler Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile yapılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizi havale/EFT ile ödeyebilirsiniz; ödeme bilgileri siparişinizi verdikten sonra size iletilir. Dilerseniz siparişinizi telefonla (0544 674 42 21) ya da WhatsApp üzerinden de verebilirsiniz.
Ürünler orijinal ve faturalı mı?
Evet. Tüm ürünler orijinaldir ve Lumbosakral Korse adına faturalandırılır. Ürünlerin varsa üretici garantisi ürün sayfasında belirtilir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Mesafeli satış mevzuatı gereği ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler için telefon ya da e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir. Hijyen gerektiren tek kullanımlık ürünlerde yasal istisnalar uygulanır; ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasındadır.
Ürün seçiminde yardım alabilir miyim?
Elbette. Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00 arasında 0544 674 42 21 numaralı hattımızdan ya da WhatsApp üzerinden (0544 992 38 44) bize ulaşabilirsiniz; kullanıcının ihtiyacına göre doğru ürünü birlikte belirleriz.
Yanlış beden aldım, değiştirebilir miyim?
Kullanılmamış, etiketi ve ambalajı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; beden değişimi için bize telefonla ya da WhatsApp üzerinden ulaşın. Ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasındadır.
Hekimimin önerdiği korseyi bulamadım, yardım eder misiniz?
Evet. Önerilen korse tipini ya da öneri belgenizin fotoğrafını WhatsApp'tan iletin; uygun modelleri ve bedeni birlikte belirleyelim.
Kurumsal ya da toplu alım için teklif alabilir miyim?
Evet. Hastane, klinik, eczane, aile sağlığı merkezi, okul ve kurumlar için Kurumsal Satış sayfamızdan teklif talebi oluşturabilirsiniz; talebinizi en kısa sürede yanıtlarız.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Üye girişi yapıp verdiğiniz siparişler Hesabım bölümünde listelenir; üye olmadan verdiğiniz siparişleri bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra fatura nasıl ulaşır?
Faturanız e-fatura/e-arşiv olarak sipariş e-posta adresinize gönderilir; kurumsal fatura için sipariş formunda vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.